理赔时限更规范

　　“理赔难”、 “保障范围小”、“价格太高”是市民认为商业保险存在的最主要问题。家住杨浦的章阿姨在理赔难方面深有感触。她告诉记者，去年自己摔了一跤，但去保险公司前后共7次耗时两个多月才获得了1000多元的理赔金。虽然她买的保险保额很高，但很多项目是不赔的。

　　新保险法明确了保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方；材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方；对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款；对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。

　　对此都邦保险代理人任崇高表示，上述规定将大大提高保险理赔速度与质量，客户也将享受到更好、更便捷的服务。”